iFood é acionado na Justiça em Goiás por falsas entregas e negativas de reembolso
As reclamações apontam que, em alguns casos, os pedidos eram registrados como entregues no aplicativo, mas não chegavam ao destino informado pelos clientes.
O iFood foi acionado judicialmente em Goiás após consumidores relatarem problemas envolvendo entregas que teriam sido marcadas como concluídas sem que os pedidos fossem efetivamente recebidos. Além disso, usuários alegam dificuldades para obter reembolso junto à plataforma.
As reclamações apontam que, em alguns casos, os pedidos eram registrados como entregues no aplicativo, mas não chegavam ao destino informado pelos clientes. Segundo os relatos, as solicitações de devolução dos valores teriam sido negadas ou demoraram a ser atendidas.
A ação busca responsabilizar a empresa e garantir maior proteção aos direitos dos consumidores diante de falhas no serviço. O caso reacende o debate sobre a necessidade de mecanismos mais eficientes para solução de problemas em plataformas de entrega.
O processo segue em tramitação e poderá resultar em medidas voltadas ao aperfeiçoamento dos canais de atendimento e ressarcimento aos usuários.